Data di entrata in vigore: 9 settembre 2026
1. Introduzione e accettazione dei termini
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo e di fruizione dei servizi offerti da Polski Ponte S.r.l., con sede in Via Nino Bixio, 14, 26100 Cremona CR, Italia, email [email protected], telefono +39 0372 456 819 (di seguito, il “Fornitore” o la “Società”).
L’utilizzo dei servizi, l’acquisto di corsi o la partecipazione a lezioni, laboratori o attività formative comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio da parte del cliente, dell’utente o del partecipante (di seguito, il “Cliente” o l’“Utente”).
Qualora il Cliente agisca per conto di un’impresa, ente o gruppo di lavoro, dichiara di avere i poteri necessari per vincolare il soggetto rappresentato. I presenti termini si applicano in conformità alla normativa italiana vigente, inclusi, ove applicabili, il Codice Civile, il Codice del Consumo, il D.Lgs. 70/2003 in materia di servizi della società dell’informazione, il D.Lgs. 196/2003 e il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
2. Ambito dei servizi
Polski Ponte S.r.l. offre servizi di formazione e supporto linguistico in lingua polacca, comprensivi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, di:
- corsi di polacco per principianti;
- lezioni individuali di polacco;
- corsi di polacco online dal vivo;
- preparazione a colloqui e trasferte in Polonia;
- polacco per aziende e team internazionali;
- laboratori di conversazione e pronuncia;
- supporto linguistico per studenti universitari.
I servizi possono essere erogati in presenza, online in modalità sincrona, o in forma ibrida, secondo quanto concordato con il Cliente. La Società si riserva il diritto di aggiornare l’offerta formativa, la struttura dei programmi, i docenti assegnati, il calendario delle lezioni e le modalità di erogazione, purché tali modifiche non pregiudichino sostanzialmente i diritti già acquisiti dal Cliente.
Salvo diverso accordo scritto, i servizi hanno natura formativa e di supporto linguistico e non costituiscono consulenza legale, fiscale, immobiliare, di immigrazione o altra consulenza professionale regolamentata.
3. Obblighi e responsabilità dell’utente
Il Cliente si impegna a:
- fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate al momento della registrazione, dell’iscrizione o della richiesta di servizi;
- utilizzare i servizi in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e alla normativa applicabile;
- rispettare il docente, gli altri partecipanti e il personale della Società, evitando comportamenti offensivi, molesti, discriminatori o che impediscano il regolare svolgimento delle lezioni;
- non registrare, diffondere, copiare o distribuire lezioni, materiali, link di accesso o contenuti della Società senza preventiva autorizzazione scritta;
- dotarsi, ove richiesto, di dispositivi, software, connessione internet e ambiente idonei alla partecipazione ai corsi online;
- rispettare gli orari concordati e comunicare tempestivamente eventuali impossibilità a partecipare;
- non utilizzare i servizi per finalità illecite o incompatibili con lo scopo didattico.
Il Cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso, ove previste, e di ogni attività svolta tramite le medesime. In caso di utilizzo non autorizzato o sospetto di violazione della sicurezza, il Cliente dovrà informare immediatamente la Società.
La Società si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso ai servizi, senza rimborso, in caso di violazione grave o reiterata dei presenti Termini, salvo eventuali diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
4. Termini e condizioni di pagamento
Salvo diverso accordo scritto, i prezzi dei servizi sono espressi in euro e si intendono comprensivi o esclusivi di IVA secondo quanto indicato nell’offerta, nel preventivo o nella fattura emessa dalla Società, in conformità alla normativa fiscale applicabile.
Il pagamento dovrà essere effettuato secondo le modalità indicate dalla Società, che possono includere, a titolo esemplificativo, bonifico bancario, carta di pagamento o altri strumenti elettronici autorizzati. L’erogazione dei servizi può essere subordinata al ricevimento integrale o parziale del pagamento anticipato, secondo quanto previsto dall’offerta commerciale.
In caso di ritardo nei pagamenti, la Società potrà sospendere l’erogazione dei servizi fino all’avvenuto saldo, fermo restando il diritto a richiedere gli interessi di mora e gli eventuali maggiori danni nei limiti consentiti dalla legge.
Eventuali promozioni, sconti o pacchetti di lezioni saranno validi esclusivamente per il periodo, il numero di sessioni e le condizioni specificamente indicati dalla Società. I pacchetti acquistati non sono trasferibili a terzi, salvo espressa autorizzazione scritta della Società.
Le fatture o ricevute saranno emesse secondo i dati forniti dal Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza di tali dati e di eventuali conseguenze fiscali derivanti da informazioni inesatte o incomplete.
5. Politica di cancellazione e rimborso
Le cancellazioni o riprogrammazioni delle lezioni dovranno essere comunicate con un preavviso ragionevole e, salvo diverso accordo, almeno 24 ore prima dell’orario previsto della lezione. In assenza di tempestiva comunicazione, la lezione potrà essere considerata come regolarmente svolta e quindi fatturabile o non recuperabile.
Per i servizi online o in presenza, se il Cliente non si presenta all’appuntamento senza preavviso valido, la Società potrà trattenere l’importo relativo alla sessione non fruita, salvo diverso accordo o previsione inderogabile di legge.
Eventuali rimborsi saranno valutati caso per caso in base alla natura del servizio, allo stato di avanzamento del percorso formativo e alle condizioni economiche concordate. In linea generale:
- i servizi già erogati non sono rimborsabili;
- i pacchetti non utilizzati possono essere rimborsati solo nei limiti e alle condizioni espressamente indicate nell’offerta o in un accordo scritto;
- eventuali spese amministrative, costi di transazione o materiali già forniti possono essere trattenuti, ove consentito dalla legge;
- qualora il Cliente sia consumatore e ricorrano le condizioni di legge, si applicano i diritti di recesso previsti dal Codice del Consumo, incluse le eccezioni per servizi digitali o servizi già eseguiti con il consenso espresso del consumatore, ove applicabili.
La Società potrà annullare o rinviare una lezione per motivate esigenze organizzative, indisponibilità del docente, cause tecniche o forza maggiore, proponendo una nuova data o, se del caso, il rimborso della sola sessione non erogata.
6. Limitazioni di responsabilità
La Società si impegna a fornire i servizi con diligenza professionale, secondo standard adeguati alla natura dell’attività formativa. Tuttavia, salvo dolo o colpa grave e nei limiti inderogabili di legge, la responsabilità di Polski Ponte S.r.l. è limitata ai danni diretti e immediati effettivamente comprovati dal Cliente.
La Società non sarà responsabile per:
- interruzioni o malfunzionamenti di reti internet, piattaforme di terzi, dispositivi o software non sotto il controllo della Società;
- ritardi, cancellazioni o impossibilità di esecuzione derivanti da informazioni inesatte fornite dal Cliente;
- mancato raggiungimento di specifici obiettivi personali, professionali, accademici o linguistici del Cliente, salvo garanzie espressamente scritte;
- uso improprio dei contenuti didattici o applicazione errata delle nozioni apprese;
- danni indiretti, consequenziali, perdita di chance, perdita di profitto o perdita di opportunità commerciali, nei limiti consentiti dalla legge.
Nessuna disposizione del presente documento limita o esclude la responsabilità della Società nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge applicabile, incluse le ipotesi di danno alla persona o diritti indisponibili del consumatore.
7. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti forniti da Polski Ponte S.r.l., inclusi materiali didattici, slide, dispense, esercizi, registrazioni autorizzate, testi, immagini, loghi, metodologie, programmi e ogni altro contenuto protetto, restano di esclusiva titolarità della Società o dei legittimi aventi diritto.
Salvo espressa autorizzazione scritta, al Cliente è vietato:
- riprodurre, copiare, modificare, distribuire, pubblicare o commercializzare i contenuti;
- registrare lezioni, webinar o sessioni live, anche parzialmente;
- condividere accessi, materiali o credenziali con terzi;
- utilizzare i contenuti per finalità di formazione concorrente o per creare opere derivate.
Il Cliente conserva la titolarità dei contenuti eventualmente forniti alla Società, autorizzando tuttavia la Società a utilizzarli limitatamente a quanto necessario per l’erogazione dei servizi. Ogni uso ulteriore richiede consenso scritto del titolare dei diritti.
8. Protezione dei dati personali e privacy
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato, e della normativa italiana ed europea applicabile.
I dati personali raccolti saranno utilizzati per:
- gestire iscrizioni, prenotazioni e contratti;
- erogare i servizi formativi e il supporto linguistico;
- amministrazione, contabilità e adempimenti fiscali;
- comunicazioni organizzative e assistenza al Cliente;
- eventuali attività di marketing, solo ove consentito e sulla base di idoneo presupposto giuridico.
Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sui diritti dell’interessato, sui tempi di conservazione e sulle eventuali categorie di destinatari sono riportate nella Privacy Policy e, ove applicabile, nella Cookie Policy della Società. Il Cliente è invitato a prenderne visione prima di utilizzare i servizi.
Qualora i servizi siano rivolti a minori, il trattamento dei dati avverrà nel rispetto delle norme applicabili e, ove richiesto, previa acquisizione del consenso del titolare della responsabilità genitoriale o di chi ne fa le veci.
9. Forza maggiore
La Società non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle obbligazioni derivanti da eventi di forza maggiore o da circostanze al di fuori del ragionevole controllo della stessa, inclusi, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali, incendi, alluvioni, epidemie, pandemie e restrizioni sanitarie;
- guerre, atti terroristici, sommosse, scioperi generali o interruzioni dei servizi pubblici;
- guasti tecnici, blackout, problemi di connettività o indisponibilità di piattaforme terze;
- provvedimenti dell’autorità o cambiamenti normativi che impediscano o limitino l’erogazione dei servizi.
In tali casi, la Società potrà sospendere temporaneamente i servizi, posticiparli o concordare soluzioni alternative ragionevoli, senza che ciò comporti responsabilità per inadempimento, nei limiti consentiti dalla legge.
10. Modifiche ai termini
La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento, per esigenze organizzative, tecniche, normative o commerciali.
Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata dalla Società. Per i rapporti già in corso, le modifiche non si applicheranno retroattivamente salvo diverso accordo o necessità imposta dalla legge.
Si raccomanda al Cliente di consultare periodicamente i presenti Termini. L’uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà, nei limiti consentiti dalla legge, accettazione delle stesse.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Cremona, salvo i casi in cui la normativa inderogabile applicabile preveda un foro diverso a tutela del consumatore.
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, restano salvi i diritti imperativi riconosciuti dalla legge e la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti.
12. Informazioni di contatto
Per richieste di assistenza, chiarimenti sui servizi, comunicazioni relative a cancellazioni, reclami o questioni contrattuali, il Cliente può contattare:
- Polski Ponte S.r.l.
- Via Nino Bixio, 14, 26100 Cremona CR, Italy
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 0372 456 819
Salvo diversa indicazione, le comunicazioni inviate via email si considerano ricevute il primo giorno lavorativo successivo all’invio, salvo prova contraria.
13. Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta nulla, invalida o inefficace da un’autorità competente, tale disposizione sarà interpretata, limitata o eliminata nella misura minima necessaria, senza pregiudicare la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.
L’eventuale mancata o tardiva applicazione di una clausola da parte della Società non costituirà rinuncia ai relativi diritti o facoltà, salvo espressa dichiarazione scritta in senso contrario.
Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio di Polski Ponte S.r.l..